Zato što tabele, poruke i gotovi alati često prestanu da prate način na koji firma stvarno radi. Mi mapiramo proces, pa pravimo sistem koji skuplja upite, statuse, dokumenta i odgovornosti na jedno mesto.
Jedno mesto za upite, ponude, zadatke i statuse.
/ Poslovna rešenja po meri
Ako tim prepisuje podatke, traži informacije po porukama ili zavisi od osobe koja zna gde je šta, problem više nije samo organizacija. To je signal da vam treba interni alat, portal, CRM tok ili automatizacija koja radi po vašim pravilima.
Započnite razgovor/ Kako pristupamo projektima
Prvoistražimokakovašposaofunkcioniše,koprimaupite,gdesečuvajupodaciigdesestvariusporavaju.Tekondaoblikujemointerfejs,poslovnulogikuiautomatizacijekojetimmožeodmahdakoristi.
/ Primeri rešenja
Upiti, ponude, praćenje kontakta i statusi u jednom toku, bez izgubljenih prilika između emailova, poruka i tabela.
/ Kako pretvaramo proces u alat
Pre dizajna gledamo gde posao curi: upiti bez vlasnika, ručno prepisivanje, isti podatak u tri tabele, status koji niko ne zna i poruke koje nestanu u chatu.
Sa vašim timom prolazimo stvarne scenarije: kako stiže upit, ko odlučuje, šta se šalje klijentu, gde se čeka odobrenje i koji podatak kasnije treba za izveštaj.
Na kraju ne dobijate samo dokument, već jasnu listu modula, uloga, statusa i automatizacija koje imaju smisla za prvu verziju sistema.
01
Pre dizajna gledamo gde posao curi: upiti bez vlasnika, ručno prepisivanje, isti podatak u tri tabele, status koji niko ne zna i poruke koje nestanu u chatu.
02
Sa vašim timom prolazimo stvarne scenarije: kako stiže upit, ko odlučuje, šta se šalje klijentu, gde se čeka odobrenje i koji podatak kasnije treba za izveštaj.
03
Na kraju ne dobijate samo dokument, već jasnu listu modula, uloga, statusa i automatizacija koje imaju smisla za prvu verziju sistema.
izgubljeni upiti / dupli unos / nejasne odgovornosti / statusi bez pregleda
Ovo nije još jedna aplikacija koju tim mora da trpi. Gradimo mesto gde posao zaista prolazi: od forme i unosa, preko statusa i zaduženja, do pregleda za menadžera.
To može biti CRM tok, admin panel, klijent portal, sistem za rezervacije, servisni nalozi, unutrašnja nadzorna ploča ili automatizacija između alata koje već koristite.
Svaka uloga vidi ono što joj treba: prodaja sledeću akciju, operativa otvorene zadatke, vlasnik sliku posla, a klijent jasan status bez dodatnih poziva.
01
Ovo nije još jedna aplikacija koju tim mora da trpi. Gradimo mesto gde posao zaista prolazi: od forme i unosa, preko statusa i zaduženja, do pregleda za menadžera.
02
To može biti CRM tok, admin panel, klijent portal, sistem za rezervacije, servisni nalozi, unutrašnja nadzorna ploča ili automatizacija između alata koje već koristite.
03
Svaka uloga vidi ono što joj treba: prodaja sledeću akciju, operativa otvorene zadatke, vlasnik sliku posla, a klijent jasan status bez dodatnih poziva.
nadzorna ploča / CRM tok / dozvole / notifikacije
Ne čekamo godinu dana da sistem postane savršen. Prva verzija mora da reši tok koji najviše usporava posao i da tim može odmah da ga koristi u realnom radu.
Uvodimo ga kroz konkretan scenario: upit, ponuda, rezervacija, nalog, dokument ili odobrenje. Podešavamo obaveštenja, testiramo edge case-ove i ostavljamo jasna pravila korišćenja.
Kada sistem zaživi, vidimo šta ljudi stvarno koriste, gde i dalje zapinje i tek onda širimo na izveštaje, integracije, dodatne uloge i automatizacije.
01
Ne čekamo godinu dana da sistem postane savršen. Prva verzija mora da reši tok koji najviše usporava posao i da tim može odmah da ga koristi u realnom radu.
02
Uvodimo ga kroz konkretan scenario: upit, ponuda, rezervacija, nalog, dokument ili odobrenje. Podešavamo obaveštenja, testiramo edge case-ove i ostavljamo jasna pravila korišćenja.
03
Kada sistem zaživi, vidimo šta ljudi stvarno koriste, gde i dalje zapinje i tek onda širimo na izveštaje, integracije, dodatne uloge i automatizacije.
MVP / obuka tima / izveštaji / integracije
58%
Asana ovo zove posao oko posla: status provere, traženje informacija, sastanci bez jasnog ishoda i usklađivanje između timova. Sistem po meri ima smisla baš tu, jer skraćuje potragu za informacijom i jasno pokazuje šta je sledeći korak.
GlobalWebIndex je za Asanu anketirao 9.615 knowledge radnika u SAD, UK, Australiji, Francuskoj, Nemačkoj i Japanu.
Asana Anatomy of Work Global Index 2023do 90%
McKinsey naglašava da digitalizacija ne znači prebaciti postojeći haos u novu aplikaciju. Vrednost nastaje kada se smanji broj koraka, dokumenata, ručnog unosa i čekanja između faza procesa.
McKinsey Digital analiza informacijski intenzivnih procesa navodi do 90% niže troškove i višestruko kraće vreme obrade.
Izvor: McKinsey70%
Kada upiti, ponude, praćenje kontakta i statusi žive u više nepovezanih alata, prodaja gubi pregled. Jedinstven CRM tok smanjuje prebacivanje između aplikacija i pomaže timu da brže vidi sledeću akciju.
Salesforce je u petom State of Sales izveštaju anketirao više od 7.700 sales profesionalaca iz 38 zemalja.
Izvor: Salesforce State of Sales1.200
Harvard Business Review pokazuje koliko fragmentisani alati troše fokus: radnici stalno menjaju aplikacije, tabove i kontekst umesto da ostanu u jednom jasnom toku rada.
HBR studija je pratila 137 korisnika kroz 20 timova u tri Fortune 500 kompanije i izračunala skoro 4 sata nedeljno izgubljena na ponovno snalaženje posle prebacivanja.
Izvor: Harvard Business Review62%
Kada su podaci rasuti kroz poruke, dokumenta, alate i neformalno znanje, tim gubi vreme pre nego što uopšte počne da rešava zadatak.
Microsoft Work Trend Index 2023 obuhvatio je 31.000 ljudi u 31 zemlji i analizirao agregirane signale rada iz Microsoft 365 okruženja.
Izvor: Microsoft Work Trend Index10h
APQC navodi da prosečan knowledge worker od 40 sati radi oko 30 sati produktivnog posla, dok ostatak odlazi na komunikaciju, traženje informacija i ponavljanje već urađenog.
APQC istraživanje povezuje ovaj gubitak sa slabijim zadovoljstvom zaposlenih i većim rizikom odlaska ljudi iz firme.
Izvor: APQCBrojevi su iz javno dostupnih istraživanja o digitalizaciji procesa, prodaji i organizaciji rada.
Pošaljite nam osnovne informacije, a mi ćemo se vratiti sa predlogom paketa, modula ili kratkim pitanjima za procenu. Najčešće odgovaramo u roku od 1 radnog dana i vaše podatke koristimo samo za odgovor na upit.