Kada sajt nije dovoljan
Kako da prepoznate trenutak kada firmi treba interni alat, portal ili automatizacija pored javnog sajta.
Signal nije uvek tehnički
Ako tim stalno prepisuje podatke, traži statuse po porukama ili zavisi od jedne osobe koja zna gde je šta, problem nije u sajtu već u toku rada.
Prva verzija treba da bude mala
Najbolji početak je jedan tok: upit, status, zadatak, dokument ili pregled koji uklanja najviše ručnog posla.
Sajt i sistem treba da rade zajedno
Javni sajt objašnjava ponudu i skuplja upite. Interni sistem zatim pomaže timu da te upite obradi bez gubljenja konteksta.